前台或课程顾问的推销能力，决定到店客户的成交率，这是琴行营销的重要环节之一。

　　现实中，很多琴行要么没有前台，要么前台低头玩手机，这样，机构怎么才能被家长信任？

　　优秀的前台人员，能够把进店的客人都留下来，能力差的，10个客人留不住一半，无形中，琴行就损失了一半的客户，而这些上门的家长，很可能是机构通过口碑或者地推宣传引导过来的。

　　如何提高前台推销能力，让前台能留住客人呢？不妨从以下5点去试试：

　　1保持良好的仪容仪表

　　前台良好的形象能够让客人赏心悦目，心情愉悦能够大大提高前台的推销成功率。客人心情也会更好，也会更容易愿意深入了解你的产品。

　　前台要求化淡妆，穿戴整齐，以琴行本身的工作装为宜。工装是员工与客户间的区别，客人看到穿工装的人，便知道这是机构的工作人员。

　　同时，工装也是信任的表现，客人在酒店消费时，看到着装整齐的员工，会更加有安全感。

　　2注意礼貌细节

　　人与人的想法差别非常大，不同的想法碰撞，容易产生误会，为了避免这些误会，尽量不要和客户正面反驳。

　　当家长带着孩子远道而来，对机构并不熟悉，如果没有良好的礼貌礼节，容易让客人感觉到没有亲切感，自然也不愿意继续沟通。

　　一句话没说好、一个态度没摆正、一件事情没处理到位，便造成了家长的流失。

　　3多听少说做顾问式销售

　　销售的精髓在于：多听客户的意思，听明白了之后，再给建议。

　　如果都不了解家长和孩子的需求，就向客户强行介绍课程包，这会吓到家长。

　　同时，也让家长感觉到机构过于功利，即使你的产品再好，客户也不愿意多呆。

　　正确的做法是：多听家长的意思，弄清楚家长和孩子需求的重点在哪里，然后依据重点，给客人推荐适合他的老师和课程，这样成功率会大大提高。

　　4为客户选择，不要让客户选择

　　在销售行业有个数据表明：超过40%的成交，都死在选择上。

　　客人因为选择太多，无从下手，于是不知所措，最后只能以没考虑好，不做选择而放弃报名。

　　当你的客户在犹豫的时候，前台工作人员应当帮助客户做选择，比如说您的孩子适合学习钢琴集体课，某位老师是我们琴行的优秀老师，跟随他学是比较适合的。

　　多说一句这样的话，能够让报名的成交概率提高20%，甚至更多。

　　5熟悉你的产品

　　熟悉机构和课程包是销售人员的基本功，要能够把自己琴行优势和其它的琴行完全区别开，能够看到什么样的家长，快速推荐最适合他们的课程包。这可以大大提高成交率。

　　做好以上5点，你前台推销能力将大幅上升。不要停留在文字上，看完本文的老板们，行动起来，落实到实处，琴行的招生转化一定会大幅提高。